Per inoltrare un reclamo a Banca Etica puoi:

• mandare un’email all’indirizzo di posta elettronica dell’Ufficio Reclami: reclami@bancaetica.com
• inviare un messaggio di Posta Elettronica Certificata all'indirizzo PEC dell'Ufficio Reclami: reclami@pec.bancaetica.it
• inviare una lettera raccomandata A/R all’indirizzo postale Ufficio Reclami - Via Tommaseo, 7 – 35131 Padova

L'Ufficio Reclami provvederà a rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla normativa, così come indicati nel Regolamento Ufficio Reclami.

Per i reclami relativi ai servizi di pagamento rientranti nella disciplina del D.Lgs. 11/2010 come modificato dal D. Lgs. 218/2017, c.d. Direttiva PSD2, il termine per provvedere alle richieste è di 15 giornate operative dalla ricezione del reclamo stesso.

Se non sei soddisfatto delle risposte fornite dalla banca oppure non hai ricevuto risposta entro i termini prescritti, prima di ricorrere al giudice hai a disposizione appositi sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra banca e cliente. Ecco quali in base alla tipologia di prodotto/servizio per cui hai effettuato il reclamo:

• reclami relativi a operazioni e servizi bancari e finanziari (ad es. conti correnti, mutui, prestiti personali)
• reclami relativi a strumenti di investimento (ad es. compravendita azioni – obbligazioni)

Documenti utili

• Modulo per il ricorso all'Ufficio Reclami (versione word)
• Regolamento Ufficio Reclami Banca Etica
• ABF in parole semplici 

Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami

• Anno 2020 - Rendiconto sull'attività di gestione dei reclami
• Anno 2019 - Rendiconto sull'attività di gestione dei reclami
• Anno 2018 - Rendiconto sull'attività di gestione dei reclami
• Anno 2017 - Rendiconto sull'attività di gestione dei reclami
• Anno 2016 - Rendiconto sull'attività di gestione dei reclami
• Anno 2015 - Rendiconto sull'attività di gestione dei reclami
• Anno 2014 - Rendiconto sull'attività di gestione dei reclami
• Anno 2013 - Rendiconto sull'attività di gestione dei reclami
• Anno 2012 - Rendiconto sull'attività di gestione dei reclami
• Anno 2011 - Rendiconto sull'attività di gestione dei reclami
• Anno 2010 - Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami