INTERNET BANKING

  • Posso gestire il conto con più dispositivi?

    Sì, è sufficiente scaricare l'app Vip Access sui dispositivi che vuoi collegare al conto (smartphone, tablet) e registrarli nella sezione

    • Dati personali > Dispositivi di sicurezza nella tua Area Clienti

    E' possibile collegare fino a cinque dispositivi.

  • Ho cambiato il telefono / numero di telefono con installata la app VIP Access, cosa faccio?

    • Se hai già un altro dispositivo VIP Access registrato sul tuo profilo, non devi far altro che accedere alla tua Area Clienti e registrare il tuo nuovo telefono cliccando su DATI PERSONALI > DISPOSITIVI DI SICUREZZA > NUOVO DISPOSITIVO.
    • Se invece l’unico dispositivo che avevi registrato era il tuo vecchio telefono dovrai chiamare il numero verde Assistenza Clienti 800 519 155 (dall’estero +39 0571 020800) che ti guiderà nel ripristino delle tue impostazioni.
    • Se hai un telefono nuovo ma il numero rimane lo stesso non cambierà niente. Continuerai a ricevere i Codici di Sicurezza via sms come prima. Attenzione: il numero di cellulare deve essere registrato nella tua Area Clienti come “primario”.

  • Come faccio a revocare un bonifico inserito in Area Clienti?

    Vai in Storici > Bonifici > Bonifici In Lavorazione

    • Clicca sulla riga del bonifico ed entra nel dettaglio
    • Clicca sul sul tasto REVOCA

    Se il bonifico è già stato autorizzato contatta la tua Filiale di riferimento, trovi i recapiti su www.bancaetica.it/contatti

  • Dove trovo le quietanze degli F24?

    • Quietanze F24 dal 4 dicembre 2017

    Le quietanze F24 sono disponibili a partire dal 5° giorno lavorativo successivo al pagamento in Documenti Online >RENDICONTAZIONI GIORNALIERE NDG.

    Imposta i filtri di ricerca e clicca sulla lente:
    1) DA - A: date di  inizio e fine  ricerca
    2) Rapporto: scegli il rapporto (es. conto)
    3) Tipo: Rendicontazioni Giornaliere NDG
    4) deselezionare la casella "MOSTRA SOLO DOCUMENTI DA LEGGERE".

    • Quietanze F24  da gennaio a novembre 2017

    In Documenti Online > RENDICONTAZIONE NDG STORICO.

    Imposta i filtri di ricerca e clicca sulla lente:
    1) DA - A: date di  inizio e fine  ricerca
    2) Rapporto: scegli il rapporto (es. conto)
    3) Tipo: Rendicontazione NDG Storico
    4) deselezionare la casella "MOSTRA SOLO DOCUMENTI DA LEGGERE".

  • Dove trovo il piano di ammortamento e gli interessi passivi del mutuo per la dichiarazione dei redditi?

    Il documento è disponibile nella sezione "Documenti online" > RENDICONTAZIONI PERIODICHE NDG, ecco i dettagli:

    1. Imposta i filtri di ricerca

    • DA - A: date di  inizio e fine  ricerca (1 dicembre 2019 - 31 gennaio 2020)
    • Rapporto: scegli il rapporto di Mutuo
    • Tipo: Rendicontazioni Periodiche NDG

    2. deselezionare la casella "MOSTRA SOLO DOCUMENTI DA LEGGERE"
    3. clicca sulla lente

  • Nella mia Area Clienti tra i pagamenti trovo la funzione Bollette CBILL, a che cosa serve?

    Consente di fare online i pagamenti Cbill e PagoPA in modo semplice e veloce.
    Per fare il pagamento tieni con te il Codice Azienda e il Codice Avviso di Pagamento (o IUV).
    Per maggiori informazioni sui pagamenti Cbill, visita il sito www.cbill.it

  • Dove trovo le mie domiciliazioni bancarie attive?

    In Area Clienti > seleziona il rapporto di conto > Storici > Domiciliazioni.

  • Come posso contattare il servizio clienti di Banca Etica dall'estero?

    Scrivici una email a info@bancaetica.com Ti risponderemo quanto prima.

    Oppure, contattaci al numero +39 049 7399732 (numero a pagamento) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 16.30.

  • Quando accedo all'Area Clienti mi viene proposto di aggiornare il documento di identità perché scaduto. Cosa devo fare?

    Compila la schermata che ti appare a video con i dati aggiornati del tuo documento di identità, carica la foto o la scansione del tuo documento, fronte e retro. Ti ricordiamo che la dimensione massima consentita è pari a 3MB.

  • Posso vedere il libretto di risparmio nella mia Area Clienti?

    No il libretto non è visibile né consultabile dalla tua Area Clienti. Per normativa è un prodotto che si gestisce unicamente a sportello e per contanti, e su cui non è possibile fare e ricevere bonifici. Per la sua gestione o per passare ad un prodotto più evoluto rivolgiti alla tua Filiale di riferimento www.bancaetica.it/contatti

  • Non hai trovato la risposta che cercavi?

    Scrivici! Ti risponderemo quanto prima.

    Oppure, contattaci al numero verde gratuito 800 893 233 (dall'estero +39 049 7399732) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 16.30.

     

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