INTERNET BANKING
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Posso gestire il conto con più dispositivi?
Sì, è sufficiente scaricare l'app Vip Access sui dispositivi che vuoi collegare al conto (smartphone, tablet) e registrarli nella sezione
- Dati personali > Dispositivi di sicurezza nella tua Area Clienti.
E' possibile collegare fino a cinque dispositivi.
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Ho cambiato il telefono / numero di telefono con installata la app VIP Access, cosa faccio?
- Se hai già un altro dispositivo VIP Access registrato sul tuo profilo, non devi far altro che accedere alla tua Area Clienti e registrare il tuo nuovo telefono cliccando su DATI PERSONALI > DISPOSITIVI DI SICUREZZA > NUOVO DISPOSITIVO.
- Se invece l’unico dispositivo che avevi registrato era il tuo vecchio telefono dovrai chiamare il numero verde Assistenza Clienti 800 519 155 (dall’estero +39 0571 020800) che ti guiderà nel ripristino delle tue impostazioni.
- Se hai un telefono nuovo ma il numero rimane lo stesso non cambierà niente. Continuerai a ricevere i Codici di Sicurezza via sms come prima. Attenzione: il numero di cellulare deve essere registrato nella tua Area Clienti come “primario”.
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Come faccio a revocare un bonifico inserito in Area Clienti?
Vai in Storici > Bonifici > Bonifici In Lavorazione
- Clicca sulla riga del bonifico ed entra nel dettaglio
- Clicca sul sul tasto REVOCA
Se il bonifico è già stato autorizzato contatta la tua Filiale di riferimento, trovi i recapiti su www.bancaetica.it/contatti
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Dove trovo le quietanze degli F24?
- Quietanze F24 dal 4 dicembre 2017
Le quietanze F24 sono disponibili a partire dal 5° giorno lavorativo successivo al pagamento in Documenti Online >RENDICONTAZIONI GIORNALIERE NDG.
Imposta i filtri di ricerca e clicca sulla lente:
1) DA - A: date di inizio e fine ricerca
2) Rapporto: scegli il rapporto (es. conto)
3) Tipo: Rendicontazioni Giornaliere NDG
4) deselezionare la casella "MOSTRA SOLO DOCUMENTI DA LEGGERE".- Quietanze F24 da gennaio a novembre 2017
In Documenti Online > RENDICONTAZIONE NDG STORICO.
Imposta i filtri di ricerca e clicca sulla lente:
1) DA - A: date di inizio e fine ricerca
2) Rapporto: scegli il rapporto (es. conto)
3) Tipo: Rendicontazione NDG Storico
4) deselezionare la casella "MOSTRA SOLO DOCUMENTI DA LEGGERE". -
Dove trovo il piano di ammortamento e gli interessi passivi del mutuo per la dichiarazione dei redditi?
Il documento è disponibile nella sezione "Documenti online" > RENDICONTAZIONI PERIODICHE NDG, ecco i dettagli:
1. Imposta i filtri di ricerca
- DA - A: date di inizio e fine ricerca (1 dicembre 2019 - 31 gennaio 2020)
- Rapporto: scegli il rapporto di Mutuo
- Tipo: Rendicontazioni Periodiche NDG
2. deselezionare la casella "MOSTRA SOLO DOCUMENTI DA LEGGERE"
3. clicca sulla lente -
Nella mia Area Clienti tra i pagamenti trovo la funzione Bollette CBILL, a che cosa serve?
Consente di fare online i pagamenti Cbill e PagoPA in modo semplice e veloce.
Per fare il pagamento tieni con te il Codice Azienda e il Codice Avviso di Pagamento (o IUV).
Per maggiori informazioni sui pagamenti Cbill, visita il sito www.cbill.it -
Dove trovo le mie domiciliazioni bancarie attive?
In Area Clienti > seleziona il rapporto di conto > Storici > Domiciliazioni.
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Come posso contattare il servizio clienti di Banca Etica dall'estero?
Scrivici una email a info@bancaetica.com Ti risponderemo quanto prima.
Oppure, contattaci al numero +39 049 7399732 (numero a pagamento) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 16.30.
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Quando accedo all'Area Clienti mi viene proposto di aggiornare il documento di identità perché scaduto. Cosa devo fare?
Compila la schermata che ti appare a video con i dati aggiornati del tuo documento di identità, carica la foto o la scansione del tuo documento, fronte e retro. Ti ricordiamo che la dimensione massima consentita è pari a 3MB.
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Posso vedere il libretto di risparmio nella mia Area Clienti?
No il libretto non è visibile né consultabile dalla tua Area Clienti. Per normativa è un prodotto che si gestisce unicamente a sportello e per contanti, e su cui non è possibile fare e ricevere bonifici. Per la sua gestione o per passare ad un prodotto più evoluto rivolgiti alla tua Filiale di riferimento www.bancaetica.it/contatti
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Non hai trovato la risposta che cercavi?
Scrivici! Ti risponderemo quanto prima.
Oppure, contattaci al numero verde gratuito 800 893 233 (dall'estero +39 049 7399732) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 16.30.